打造“智慧社区”托起百姓稳稳的幸福

　　近年来，随着信息时代的到来，建设智慧城市已经成为一种历史趋势，数字技术被广泛地应用在城市管理的各个环节，“智慧社区”随处可见，极大地提升了人民群众的获得感和幸福感。

　　智慧赋能，及时解决人民群众的急难愁盼问题。目前，济南市各个社区都实行了网格化管理，这些网格员分片包干实行动态管理。人民群众在生活中遇到各种难题，都可以通过网格员寻求解决。网格员接到群众的诉求后，及时出面解决，超出自己范围的事情则汇报给上级部门，由相关部门出面解决，及时化解社会矛盾和群众困难。网格员实行精细化管理，几乎能精准到社区的每一个人。现在“有困难找网格员”已经成为新常态。网格员和社区志愿者们结合在一起，群众的困难都能及时解决，显现了“智慧社区”的巨大威力。

　　智慧管理，社区治理规范有序。针对群众诉求，济南市将数字监控技术应用于社区管理，在一些重点路口和重点区域适时安装监控，有力地提升了社会治理效果。一来可以通过监控及时发现社区内的事故隐患，通过查看监控及时应对公共安全事件，做到防患于未然;二来能起到一种震慑效果，对一些违法犯罪行为进行全程跟踪，及时化解社会治安风险。比如槐荫区道德街街道先后安装30余个高清视频监控，并接入街道综治中心监控平台，建成了“网格化”的防控体系，依托街道综合治理平台，以促进市域社会治理现代化为抓手，加快“社会治理网格化智能平台”“智慧安防”“数字城管”“智慧助老”等项目建设，助力打造“智慧社区”。通过监控联网增强处置突发情况、应对公共事件、提升公共服务等方面的效能，实现了以智慧政务提高办事效率、以智慧民生改善人民生活、以智慧小区提升社区品质，为住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境。

　　数字赋能，不断提升城市化管理水平。当今，无人机正在被应用于济南市的城市管理建设中，显现出科技赋能的巨大作用。无人机具有迅速快捷的特点，在一些人员不能轻易到达的地方，可以通过无人机来实现精准定位、远程传输。为提升城市治理现代化水平，济阳区城管结合“数字济阳”建设，不断拓展数字化在城市管理上的应用场景，本着“共享共治”的原则，利用济阳区大数据服务中心建成的无人机机场系统，发挥采集员“千里眼”“顺风耳”的作用，将城市管理巡查的触角深入到每个网格，瞄准问题，精准发力，实现信息采集范围全域覆盖，以智慧化建设赋能城市管理，探索创新城市管理新模式。

　　社区治理是一篇大文章，既要求社区干部用心用情、一心为民，同时还要借助智慧手段参与社区管理。这方面，济南市积极构建“智慧社区”，让数字赋能及时回应群众关切，解决人民群众的急难愁盼问题，满足了人民群众对美好生活的向往，善举可嘉。